1.主动致电银行信用卡中心说明情况，客服会帮您转接到当地的银行进行协商。一定要同银行信用卡中心人员洽谈，不要去同第三方外包催收公司人员去谈。

2.一定要正确分清楚银行信用卡正式贷后部门人员和其他相关人员的区别。如何能知道其为真正的银行工作人员呢？有两种方法：

（1）去一次银行信用卡卡部门，找贷后部门相关人员。

（2）在电话中留下来电人的手机号码和姓名，反向向银行信用卡查询。

3.什么时候去找银行信用卡内部的人协商呢？才逾期没多久的话建议不要急着找银行协商分期的事宜。在外部催收开始1~2个月之后，就可以找银行去协商了。（一般在信用卡逾期2~6个月之内，这才是真正有效率的。）

协商还款注意事项

1.向工作人员诚恳、如实地说明逾期的情况和目前的经济困难情况，并申请延迟还款和利息优惠，尽量争取分期还款。最好可以让银行知道你是有很好的还款意识、态度来解决问题。

2.积极跟银行反馈，催收电话不能不接，不要让银行联系不到人，不要刻意躲避、消极敷衍。

3.要坚持跟银行协商，不要轻易放弃，假如银行总是拒绝，可以尝试给银监会打电话或者写信反映情况，侧面给银行施加压力。

4.不要把账单乱分期，这样只会让你的债务加剧，不管协商是否成功，都应该在过程中努力赚钱偿还信用卡金额。

5.强烈表达还款意愿，针对未来还款的两三年内，有一个比较明确的还款计划，说明自己的还款思路。切记不要一股脑就去银行协商，如果你没有足够的准备，银行是很难批准的。

但是持卡人一定要清楚一点，跟银行协商个性化分期还款是有一定的失败概率的，也就是说这件事并不一定能成功，最终还是以持卡人和银行双方各自的具体情况为准。