不法分子使用不法手段窃取他人信用卡信息后，利用得到的卡号、CVV2（信用卡背面的数字）、密码等信息，通过网上交易的形式对信用卡进行盗刷。当您卡片在身边，但是却发生了非您本人操作的网上交易，就极有可能就是发生了网络盗用。

1、网银登录需谨慎，不要轻信在上网时自动弹出窗口的网址，更不要轻易从弹出的窗口登录你的银行账户，以防卡片信息被窃取。

2、不要将卡号、有效期、验证码等信息记录在电脑里，以防被黑客攻击盗走信息。

3、不要将卡片外借他人使用，刷卡消费要当心，刷卡时，要让银行卡保持在自己的视线范围内，注意身边的可疑人员，以防卡片关键信息被抄走；刷卡时，注意遮挡密码。

4、开通交易短信实时提醒功能或绑定信用卡官方微信，如有非本人交易发生，及时致电银行办理挂失。

 1、把磁条卡换成IC芯片卡

 2、及时确认账户资金变动信息

 3、不要将各类验证码给任何人

 4、警惕伪基站发送的假冒短信

 5、使用可信的WiFi接入点

 6、不扫来历不明的二维码

 7、妥善保管各类密码

1、如果暂时不需要使用境外无卡支付或境内无卡支付，可通过我行的微信“安心刷”关闭该功能。

2、如果发生了盗刷，及时致电银行挂失卡片，并及时向就近的公安机关报警、获得报警回执。

调单：持卡人通过向银行提出申请，要求调出某时间段的签购单小票。银行方会向商户索取此签购单，如果没有或者上面的信息如签名和持卡人信息有误或者逾期不处理的，银行将会立即对此笔款项冻结处理，冻结时间为180天，在此期内持卡人如果向银行提出拒付，银行就会将这笔款项退还给持卡人。

 商户应该第一时间进行处理，切忌拖延，将存留的交易签购单小票和其他证明（发票、大额交易时候可以拍摄视频或者签订合同等等证明材料）以可以清晰辨认的真实彩色照片递交给上方代理处理。在给客户安装Pos机的时候代理商就可以将此类资料证明模板发送和教学给客户。

 伪卡一般发生在大额交易时候，目前有检查卡面的方式侦测，但是如今有些伪卡制作的几乎和真卡一样，使得辨认难度直线上升。所以目前我们给出最好认为最好的办法是，在遇到大额交易时，应向持卡人要求身份证进行验证，并说明要电话咨询下收单机构，一般情况下如果持卡人是违法分子就会停止交易了，或者将持卡人的银行卡号，身份证号，姓名，手机号，这四要素提交到发卡行进行校验一下就可以了

1：除了24小时便利店，KTV，酒吧等夜间经营的上户外，不要在8；00—22:00的时间点进行交易。

2：单笔交易金额不要太大，要符合自己所办理的pos机行业逻辑，单笔不能超过5万元，另外不要刷卡金额后三位不要一样，不要带角分，不要查询余额（查询余额已经被纳银联和风控项）。

3：交易要有正常商户的规律性，除非极端情况，否则不要违反逻辑进行交易。

4：在一次交易失败之后不要在半小时内刷卡，等待一段时间再进行交易，不要在短时间内多次刷卡。

 POS机未出签购单实为不成功交易,持卡人的扣款短信不能作为交易成功的依据，商户切不能把货品交给持卡人，一般情况再做一笔消费交易或余额查询即可对前一笔失败交易冲正（即取消发卡行的扣款）；如持卡人信用卡账单显示确实被扣款了，请代理商或商户在商户服务网站下载对账单确认这笔不成功交易是否结算，如对账单里能查到这笔交易，请指导商户填写《特约商户调账申请单》并备注“该笔交易签购单未打印出来但实际已扣款需办理退款”同时加盖商户公章，发邮件给支付公司，支付公司在3个工作内复核无误会提交银联差错处理平台，持卡人的入账时间取决于发卡行，一般情况提交银联的10-15个工作日内退回持卡人账户；如持卡人对账单显示已扣款，商户对账单显示该笔交易未结算，请致电各平台热线查询！

 注：为防止持卡人调单，请务必提醒商户不能私自退现金给持卡人。

 防范建议：交易如遇到此情况，请务必不能私自退现金给持卡人，如果非要把商品给持卡人，可以留下持卡人的身份证正反面、银行卡正反面、支付声明。如有必要可留下视频并告知持卡人该交易已完成，但具体要按银行出账单为准。即证明了持卡人认可了该笔交易，并收下货款，以免日后出现持卡人恶意调单，而商户提供不了签购单，款项再次被持卡人拿走。

单边账就是说明钱被退到支付公司帐上了，交易当时应该冲正，实际没有冲正成功。无论是退持卡人还是退商户的都原邮件回复，告知我们到底退款给谁，如果是退商户的，还需提供请款单（商户需要盖章，其中“情况说明”一栏里必须写明：刷卡是否出签购单，购买了什么东西，东西是够给到持卡人了，持卡人是否另外付现金或刷卡）。

防范建议：因冲正的情况目前支付公司和银联都无法有效解决该问题，可参考先致电银行热线是否交易成功，再根据具体情况处理。